DIRECT Klantcontact lanceert customer portal app Klantcontact lanceert customer portal app 24 mei 2018 Klantenservicespecialist DIRECT Klantcontact presenteerde onlangs een innovatief customer portal Het bedrijf heeft ook een mobiele ...
KLM wil klantverwachting overtreffen ... te onderscheiden met een customer intimacy strategie Aan de voorkant lukt dat ook goed denk maar aan de vele initiatieven op social media vlak Maar aan de achterkant beschikt de ...
Impressie Multichannel Conference 2014 ... te weten trends en strategie customer experience technologie operations medewerkers en multichannel klantinteractie Per sessie wordt één thema behandeld in het Better Practices Theater waar het ...
17 - Aegon - Echt contact en dan nog zoveel meer ... voice portal en een customer feedback systeem en een nieuw CRM systeem wordt momenteel geïmplementeerd Maar al die techniek is secundair aan de visie dat klantcontact er is om de klanten te ...
Klantreis leidend voor modebedrijven ... keten vraaggestuurd wordt De customer journey is leidend geworden Die klantreis kan op veel plekken beginnen in een modeblad op Instagram of doordat een rolmodel iets draagt dat jij leuk vindt Trends ...
'Wij zijn de Uber van het klantcontact' ... we de ultieme flexibele customer service waar de opdrachtgever en agent volledig in control zijn en de kwaliteit van het klantcontact voorop staat Over twee jaar staan we in de top 10 van ...
TikTok-iseer interfaces voor betere CX ... dit en andere artikelen in CustomerFirst nummer 10 2022 Whatsapp Twitter 0 ...
IT-support is meer dan klanten tevreden houden ... James Thomas Global Head Customer Support Unit4 Whatsapp Twitter 0 ...
Poppes’ decreet (CEO Pegamento) ... jaar verwachten we dat customer service met mobile clients essentieel is Met name om de omnichannel dialoog met de klant te vereenvoudigen Alles wordt mobile niet alleen telefonie Omdat klanten ...
Duurzaam en feilloos software-ritje met Zoho ... Zoho One maakt dus zowel de Customer Experience als de Employee Experience beter Het ultieme doel om de klanten op een makkelijke manier een ritje te laten maken met Carver wordt hierdoor dus ...